为提高专业建设与人才培养水平，构建高质量人才培养体系，契合中国特色学徒制合作企业的人才需求，电信服务与管理专业老师们在7月开展多次2023级专业人才培养方案论证会。

2023年7月15日，以全国1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训班在公司举办为契机，电信服务与管理专业负责人于鉴桐老师邀请浙江邮电职业技术学院、吉林交通职业技术学院等高职院校教师专家共同参与人才培养方案论证。于鉴桐老师从专业定位、培养思路与目标、毕业学分要求、课程设置等方面汇报人才培养方案的具体制定情况。在场的老师专家们仔细审阅了培养方案，对培养方案中的专业特色凝练、培养思路聚焦、课程体系优化、员工在细分技术领域能力提升等方面提出具体的建议，共同探讨呼叫中心人才培养课程体系建设，分享各自院校中呼叫中心产教融合的经验教训，并提出各自对于应对未来人工智能发展的意见和看法。

2023年7月期间，电信服务与管理专业负责人于鉴桐老师多次来到10000号实训基地，与湖南电信客户服务中心客服项目经理夏庆、湘通服科技培训分公司数智业务事业部客服项目经理熊雅豪，共同探讨中国特色学徒制校企融合培养员工的课程体系建设，根据企业对人才培养的需求调整人才培养方案。

本次论证研讨交流充分，进一步明确了专业人才培养思路和专业特色，为培养方案的进一步优化指引了方向，必将促进专业建设、教学改革和人才培养等各项工作的提升。